클라우드

전화는 사라지지 않았다. 생성형 AI와 함께 진화하는 지능형 컨택센터의 전략적 전환

by

전화는 단순한 음성 통화 수단에서 시작하여 디지털 전환과 함께 IP와 AI로 진화하고 있습니다. 특히 AI 기술이 실제 비즈니스 투자로 이어지고 있는 대표적인 산업 중 하나가 바로 상담사를 중심으로 운영되는 컨택센터 분야입니다. 기존의 콜센터는 고객과의 단순한 전화 연결을 중심으로 했다면, 멀티 … 더 보기

클라우드 애플리케이션 SaaS의 유형 및 구현시 준비해야 할 사항

by

Software-as-a-Service(SaaS)는 소프트웨어 제공 방식의 혁신적인 변화를 대표하는 비즈니스 모델입니다. 여기서 중요한 점 2가지는 as-a-Service에서 알 수 있듯이 클라우드 기반의 서비스라는 점과 비즈니스 모델이라는 점입니다. 많은 사람들이 헷갈려 하거나 잘못 이해하는 부분입니다. 가령, 소프트웨어를 인터넷으로 접속할 수 있게 해주면 SaaS인가요?와 같은 … 더 보기

AWS에서의 클라우드 보안 아키텍처 구현 및 고려사항

by

클라우드 컴퓨팅 환경이 대중화되면서, 기업은 효율성과 확장성 등 많은 이점을 얻을 수 있지만, 동시에 보안에 대한 철저한 접근과 관리가 요구됩니다. Amazon Web Services(AWS)와 같은 Cloud Service Provider(CSP)의 서비스를 사용할 경우 보안에 대한 이해와 책임 범위를 명확하게 이해해야 하며, 각 CSP가 … 더 보기

공공분야 클라우드 도입을 위한 전략방향 II

by

국내외 정책 동향과 공공분야 도입 고려사항 I. 클라우드컴퓨팅 정책 동향 II. 공공분야 도입 고려사항 I. 클라우드컴퓨팅 정책 동향 1. 국내외 정책 동향 1-1. 해외 정책 동향 (1) 각국은 데이터경제의 주도권 확보를 위해 클라우드에 투자   국가 연도 정책명 주요내용 미국 … 더 보기

공공분야 클라우드 도입을 위한 전략방향 I

by

클라우드컴퓨팅 개요와 시장 동향 I. 클라우드컴퓨팅(Cloud Computing) 개요 II. 클라우드컴퓨팅 시장 동향 I. 클라우드컴퓨팅(Cloud Computing) 개요 1. 클라우드컴퓨팅(Cloud Computing) 개념 1-1. 4차산업 시대, 클라우드컴퓨팅의 개념과 중요성 (1) (개념) 서버, 스토리지, SW 등 IT자원을 구매·소유하지 않고, 필요시 인터넷을 통하여 on-demand 형태로 … 더 보기

성공적인 SaaS 전환 전략

by

디지털플랫폼정부 주도 하에 국내 구축형·패키지 SW 기업의 SaaS(Software as a Service) 전환이 활발하게 전개되고 있다. 글로벌 클라우드 시장의 흐름과 비슷하게 국내 클라우드 서비스 공급기업 중 SaaS 기업 수는 어느덧 60%가 넘는 규모에 도달했다. 정부는 2026년까지 SaaS 기업을 1만 개 달성한다는 … 더 보기