전화는 사라지지 않았다. 생성형 AI와 함께 진화하는 지능형 컨택센터의 전략적 전환
전화는 단순한 음성 통화 수단에서 시작하여 디지털 전환과 함께 IP와 AI로 진화하고 있습니다. 특히 AI 기술이 실제 비즈니스 투자로 이어지고 있는 대표적인 산업 중 하나가 바로 상담사를 중심으로 운영되는 컨택센터 분야입니다. 기존의 콜센터는 고객과의 단순한 전화 연결을 중심으로 했다면, 멀티 … 더 보기
자동화
빠른 개발을 지원하는 K8s와 CI/CD
애자일은 비즈니스 환경에서 민첩한 접근 방식을 강조하여, 능동적인 대응과 적응의 중요성을 강조합니다. K8s와 CI/CD는 현대 소프트웨어 개발에서 필수적인 요소로, 개발 및 운영 효율성을 향상시키고 빠른 시장 진입을 가능하게 합니다.Kubernetes(K8s)는 컨테이너화된 애플리케이션의 효율적인 배포와 관리를 지원하는 오케스트레이션 플랫폼입니다. CI/CD는 지속적인 통합 … 더 보기